北京地铁规定不予退票遭质疑 回应称系各国惯例

　　中广网北京9月29日消息（记者吴菁 实习记者王洵）据中国之声《新闻晚高峰》报道，北京地铁由于票价低廉、方便快捷受到很多市民的青睐。近日，市民陈先生却因为地铁单程票的使用、退票问题，对地铁的票务制度产生了一些质疑。

　　国庆前夕，陈先生的父母来北京探亲，由于担心70多岁的父母排队购票有麻烦，陈先生事先在四惠站为他们买好了四张地铁单程票，两张出发时用，还有两张从王府井回来时用。可没想到，当陈先生的父母返程时，发现提前买好的车票在王府井站用不了：

　　陈先生：在这之前我从来不知道北京的地铁上还有这样的规定，当时我就觉得特别不理解，因为北京地铁卡它是计次的，而不是计程的。

　　而当陈先生第二天去地铁站想退掉没有使用的票时，再次遭到拒绝，这让陈先生非常不理解：本来就是回收循环使用的车票，怎么就成了废票呢？

　　陈先生：我觉得这一点也是非常不合理的，虽然说钱数不多，但是我觉得我没有乘坐这个地铁，他们不应该这样侵犯乘客的权益。

　　记者前往地铁南礼士路站看到，售票窗口确实贴着单程车票仅当日本站有效的提示，地铁票的背面也印着相关信息，可仍然有很多市民并不知道这一规定。

　　记者：过期不能退票觉得合理吗？

　　市民：不能退票吗？真的不知道。

　　记者：就是过了今天这张票是不能退的。

　　市民：那肯定是不可以的，肯定这是违法的吧，我认为。

　　记者：这个规定会不会给您带来一些不方便。

　　市民：应该会是有的，因为有的人他可能今天买了突然又不想坐了，或者换什么的，人家今天又不用了怎么办？

　　带着这些疑问，记者进行了一系列的求证。求证一：既然各站的票是一样的，为什么不能各站统一使用？北京市地铁运营有限公司新闻发言人贾鹏说，这是为了保证地铁流量统计的准确度，是各国惯例。

　　贾鹏：主要考虑到对于客流信息的统计需要非常非常的准确，如果大量的购置单程票卡不在本站而在异站进行乘坐的话，对整个客流信息就是一个误导。

　　而当记者问到，为什么用公交IC卡乘坐地铁可以在任意车站进站统计，单程票却不可以？贾鹏只是强调两种票属于不同的系统，没什么可质疑的，随后便挂断了电话，不再接听。

　　贾鹏：我觉得这里没有什么值得可质疑的，好吧。

　　中国通信业知名观察家项立刚表示，地铁单程票各站通用和统计并非不能在技术实现，只是为了少部分乘客的需要，没有必要投入很多的钱去更换系统。

　　项立刚：他肯定能做得到，你要满足这样一个要求，需投入很多钱，这个要求对客户来说也不是非常必要的。

　　求证二：为什么买的票不能退？车站的工作人员解释说，车票的款项在售出当天会录入系统，而第二天如果有市民要退票，除非工作人员自己掏钱给退。

　　工作人员：这儿不多发票，多发票等于就是自己掏，你发出来的票你就得卖出去，额数已经报上了，有损失了，应该是这么理解。

　　同时，记者在北京地铁网站的常见问题解答中上看到了这样一段文字：根据《城市轨道交通运营管理办法中华人民共和国建设部令第140号令》和《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》，城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交通运营单位按照单程票价退还票款。其它情况下，依据《北京市轨道交通（自动售票系统）车票发行使用办法（试行）》的规定，车票售出，不予退票。

　　著名律师，北京岳成律师事务所律师岳成表示，这样的规定不太合理。

　　岳成：这个规定只考虑到管理者，只考虑到经营者的方便。规定也要考虑到方便乘客啊，不退是不合理的。

（原标题：北京地铁票务制度遭质疑 评:相关规定仅考虑管理者）